গোপনীয়তা নীতি

তথ্য সংগ্রহ

hbahe তার পরিষেবা পরিচালনা ও উন্নত করার জন্য নির্দিষ্ট ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার গোপনীয়তা সুরক্ষা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা দুটি প্রধান উৎস থেকে তথ্য সংগ্রহ করি — প্রথমত, আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন (যেমন নিবন্ধনের সময়), এবং দ্বিতীয়ত, আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য আমাদের সার্ভারে এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না।
• নাবালকদের তথ্য সংগ্রহ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ — ১৮ বছরের কম বয়সীরা নিবন্ধন করতে পারবেন না।

তথ্য ব্যবহার

hbahe আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করি না বা অনুমোদনহীন তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করি না। নিচে আমরা স্পষ্টভাবে উল্লেখ করছি কোন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনার জন্য।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সম্পন্ন করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ ও সমস্যার সমাধান করতে।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অন্যান্য অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধে।
• পরিষেবা উন্নতি: প্ল্যাটফর্মের অভিজ্ঞতা আরও ভালো করতে ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ।
• প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনি সম্মতি দিলে বোনাস অফার ও নতুন গেমের তথ্য পাঠাতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলার জন্য।
• দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং প্যাটার্ন শনাক্ত করে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদানে।

তথ্য ভাগাভাগি

hbahe আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো অবস্থাতেই তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে পরিষেবা পরিচালনার জন্য কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে — সবসময় আপনার সুরক্ষা নিশ্চিত করে।

• পেমেন্ট পার্টনার: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad, Rocket বা Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য।
• গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe-এর মতো স্টুডিওর সাথে গেম পরিচালনার জন্য সীমিত তথ্য।
• প্রযুক্তি পার্টনার: ক্লাউড হোস্টিং, ডেটা বিশ্লেষণ ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারীরা — সবাই কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ তদন্তের প্রয়োজনে নিয়ন্ত্রক সংস্থাকে।

তথ্য সুরক্ষা

hbahe আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো একাধিক স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে যাতে আপনার তথ্য অননুমোদিত প্রবেশ, পরিবর্তন বা ধ্বংস থেকে রক্ষা পায়।

কুকি নীতি

hbahe তার ওয়েবসাইটে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। নিচে আমরা বিভিন্ন ধরনের কুকি এবং তাদের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করছি।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অধিকাংশ কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

আপনার অধিকার

hbahe বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি এবং এই অধিকারগুলো প্রয়োগে আমরা সর্বদা সহায়তা করব।

• তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় জানতে পারবেন আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি। সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করলে ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্যের কপি প্রদান করা হবে।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।
• মুছে ফেলার অধিকার: আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে নির্দিষ্ট সময় পর তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেওয়া হবে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি সাধারণ, মেশিন-পাঠযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV) পাওয়ার অধিকার আপনার রয়েছে।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণের বিরুদ্ধে আপত্তি জানাতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় পূর্বে দেওয়া সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন। এটি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণকে প্রভাবিত করবে না।

তৃতীয় পক্ষ

hbahe প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি তৃতীয় পক্ষ পার্টনারের সাথে আমাদের কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি রয়েছে এবং তারা কেবল নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে।

hbahe প্ল্যাটফর্মের মধ্যে থার্ড-পার্টি গেম চালু হলে সেই গেম স্টুডিওর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হতে পারে। আমরা পরামর্শ দিচ্ছি সংশ্লিষ্ট গেম স্টুডিওর নীতিও পড়ে নিন।

নীতি পরিবর্তন

hbahe সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিষেবার পরিবর্তন, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে। আমরা সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে এই পরিবর্তনগুলো আপনাকে জানাব।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইলে আগাম সূচনা পাঠাব।
• পরিবর্তিত নীতি এই পাতায় প্রকাশিত হওয়ার ৭ দিন পরে কার্যকর হবে, জরুরি আইনি পরিবর্তন ছাড়া।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।
• পুরানো নীতির সংস্করণ চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ করতে পারেন।
• এই পাতার শীর্ষে সর্বশেষ হালনাগাদের তারিখ সবসময় উল্লেখ থাকবে।

আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি